Expédition et retours

Frais d'expédition

Nous réalisons votre expédition dans un emballage neutre un numéro de suivi GLS.

Les frais d'expédition vers les autres pays sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

 

Pays	Jusqu’à 100 €	À partir de 100 €
France**	4,95 €	Gratuit
Suisse, Norvège* **	39,95 €	39,95 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg**	14,95 €	14,95 €

 

* Veuillez noter que les commandes à destination de la Suisse et de la Norvège peuvent être soumises à des frais de douane. Les coûts supplémentaires qui en découlent sont à la charge du client.

** Pour les commandes passées en dehors de la France, les frais de port pour les marchandises et les produits plus volumineux peuvent varier. Ils seront indiqués dans la section "paiement".

*** Pour connaître le détail des frais d'expédition, veuillez contacter notre service client sc@wufy.fr.

 

Retours

Pour retourner des marchandises, vous pouvez nous envoyer un e-mail à kundenservice@wufy.de.

En règle générale, le traitement des retours peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables, car chaque retour est soumis à une vérification manuelle. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Les lettres et notes qui contiennent des informations autres que le nom du client et le numéro de la commande retournée ne peuvent malheureusement pas être traitées. Veuillez contacter le service clientèle pour tout changement ou réclamation.

Conservez le formulaire avec votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour soit traité.